Üyelik ve Hesap ile İlgili Sık Sorulan Sorular
Üyelik ve hesap soruları: ücretsiz kayıt, giriş, şifre, Hesabım sekmeleri, ibadet takibi, hatim, dua talepleri, favoriler, sipariş ve hesap silme işlemleri.
Sitemizde üyelik tamamen ücretsizdir ve dilediğiniz an iptal edilebilir. Üye olduğunuzda yaptığınız işler size ait bir alanda saklanır: kıldığınız namazları işaretlediğiniz ibadet takibi, katıldığınız hatimler, gönderdiğiniz dua talepleri, beğenip kaydettiğiniz dualar ve mağazadan verdiğiniz siparişler. Üye olmadan da sitedeki dua, hadis, rehber ve araçların neredeyse tamamını okuyup kullanabilirsiniz; üyelik yalnızca kaydınızın tutulmasını ve cihaz değiştirdiğinizde kaybolmamasını sağlar.
Bu sayfada kayıt olmaktan şifre yenilemeye, Hesabım sekmelerinin ne işe yaradığından kişisel verilerin korunmasına ve hesabın silinmesine kadar en çok sorulan soruları topladık. Cevaplar sitenin gerçek işleyişine göre yazılmıştır. Hesapla ilgili bir adımı tarif ettiğimiz yerde, o işlemi yapacağınız sayfanın bağlantısını da verdik. Bir konu cevaplarda yer almıyorsa veya hesabınızda beklemediğiniz bir durumla karşılaştıysanız iletişim sayfamızdan bize yazabilirsiniz.
72 soru ve cevap · 8 başlık
Üyelik Nedir, Nasıl Olunur
Siteye üye olmak ücretli mi?
Üyelik ücretsizdir. Kayıt olurken herhangi bir ödeme yapmanız, kart bilgisi girmeniz veya abonelik seçmeniz gerekmez. Aylık ya da yıllık bir ücret de alınmaz. Ödeme yalnızca mağazadan bir ürün satın alırsanız gündeme gelir; o da üyelikten bağımsız, tek seferlik bir alışverişdir. Yani hesabınızı açıp ibadet takibi, hatim ve dua taleplerini kullanmanız için hiçbir ücret ödemezsiniz.
Nasıl üye olabilirim?
Kayıt işlemi Hesabım sayfasından yapılır. Sayfayı açtığınızda giriş ve kayıt bölümlerini yan yana görürsünüz. Kayıt bölümüne e-posta adresinizi yazıp bir şifre belirlemeniz yeterlidir. Kaydı tamamladığınız anda hesabınız açılır ve doğrudan panelinize yönlendirilirsiniz. Ayrı bir onay beklemeniz, form doldurmanız veya belge göndermeniz gerekmez.
Üye olmak için hangi bilgileri vermem gerekiyor?
Kayıt için e-posta adresi ve belirleyeceğiniz bir şifre yeterlidir. Kimlik numarası, doğum tarihi veya telefon gibi bilgiler istenmez. Adres bilgisi yalnızca mağazadan bir ürün sipariş ederseniz, kargonun size ulaşması için gerekir; onu da sonradan Adresler sekmesinden girebilirsiniz. Gerekmeyen bilgiyi hiç vermemeniz en güvenli yoldur.
Üye olmadan siteyi kullanabilir miyim?
Evet. Dualar, hadisler, rehber yazıları, sözlük, esmâü'l-hüsnâ, namaz vakitleri, kıble bulucu, zikirmatik ve hesaplama araçlarının tamamı üyelik gerektirmeden açıktır. Üyelik yalnızca kişisel kaydı olan bölümler için gerekir: ibadet takibi, hatim katılımı, dua talepleri, favoriler ve siparişler. Kısaca okumak ve araçları kullanmak için üye olmanız gerekmez; yaptığınızın kaydının tutulmasını istiyorsanız üye olmanız gerekir.
Üyeliğin bana ne faydası var?
Üyelik, sitede yaptıklarınızı kalıcı hâle getirir. Kıldığınız namazları işaretlediğinizde ibadet takibiniz birikerek devam eder, katıldığınız hatimlerdeki cüzler hesabınıza bağlanır, gönderdiğiniz dua talepleri listenizde kalır, beğendiğiniz dualar favorilerinize eklenir ve mağaza siparişlerinizi tek yerden izleyebilirsiniz. Telefonunuzu değiştirseniz veya tarayıcı geçmişinizi silseniz de bu kayıtlar hesabınızda durur.
Yaşlı biriyim, kayıt olmak zor mu?
Zor değildir. Tek sayfada iki kutu vardır: e-posta ve şifre. Bunları yazıp düğmeye basmanız yeterlidir. Şifrenizi aklınızda kalacak ama kolay tahmin edilmeyecek şekilde seçin ve bir yere yazıp saklayın. Dilerseniz bir yakınınızdan yardım isteyebilirsiniz; kayıt sırasında kimseyle paylaşmanız gereken özel bir bilgi yoktur. Kayıttan sonra sayfalar büyük yazı ve sade düğmelerle hazırlanmıştır.
Tek e-posta ile birden fazla hesap açabilir miyim?
Hayır. Her e-posta adresi yalnızca bir hesaba bağlanabilir. Aynı adresle ikinci bir kayıt denediğinizde sistem bu adresin kullanıldığını bildirir. Böyle bir uyarı aldıysanız muhtemelen daha önce kayıt olmuşsunuzdur; yeni hesap açmak yerine giriş yapmayı deneyin, şifrenizi hatırlamıyorsanız şifre yenileme adımını kullanın.
Eşimle aynı hesabı kullanabilir miyiz?
Teknik olarak engel yoktur, ancak tavsiye etmeyiz. İbadet takibi ve hatim kayıtları kişiye göre tutulduğu için aynı hesabı iki kişi kullanırsa işaretlemeler karışır ve kimin neyi kıldığı belli olmaz. Üyelik ücretsiz olduğundan herkesin kendi e-postasıyla ayrı hesap açması daha sağlıklıdır. Mağaza siparişlerinde de adres ve sipariş geçmişinin ayrı durması işinizi kolaylaştırır.
Üyelik için yaş sınırı var mı?
Hesap açma işlemi, kendi e-posta adresini kullanabilen ve verdiği bilgiden sorumlu olabilecek kişiler için düşünülmüştür. Küçük çocukların hesabı bir büyüğün bilgisiyle ve gözetiminde açılmalıdır. Çocuklar sitedeki okuma bölümlerini ve araçları üyelik olmadan da kullanabilir. Çocuğunuzla birlikte ezber yapmak isterseniz ezber aracını üyeliksiz de açabilirsiniz.
Giriş Yapma ve Şifre İşlemleri
Hesabıma nereden giriş yapıyorum?
Giriş Hesabım sayfasından yapılır. Sayfadaki giriş bölümüne kayıtlı e-posta adresinizi ve şifrenizi yazıp giriş düğmesine basmanız yeterlidir. Giriş yaptıktan sonra aynı sayfa, sekmeli bir panele dönüşür. Sitede dolaşırken menüden Hesabım bağlantısına her an dönebilirsiniz; oturumunuz açık olduğu sürece doğrudan panelinizi görürsünüz.
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Hesabım sayfasındaki giriş bölümünde yer alan şifre yenileme bağlantısını kullanın. Kayıtlı e-posta adresinizi yazdığınızda size şifre belirleme bağlantısı içeren bir e-posta gönderilir. Bu bağlantıya tıklayıp yeni şifrenizi yazmanız yeterlidir. E-posta birkaç dakika içinde gelmezse gereksiz veya spam klasörünü kontrol edin. Adresinizi doğru yazdığınızdan emin olun.
Şifremi nasıl değiştirebilirim?
Giriş yaptıktan sonra Hesap Bilgilerim sekmesine gidin. Burada mevcut şifrenizi ve yeni şifrenizi yazabileceğiniz alanlar bulunur. Değişikliği kaydettiğinizde yeni şifre hemen geçerli olur. Şifrenizi bir başkasıyla paylaştıysanız veya hesabınıza izinsiz girildiğinden şüpheleniyorsanız vakit kaybetmeden değiştirin.
Şifre yenileme e-postası gelmiyor, sebebi ne olabilir?
En sık sebep e-posta adresinin yanlış yazılmasıdır; bir harf eksiği bile yeterlidir. İkinci sebep iletinin gereksiz veya spam klasörüne düşmesidir. Bazı e-posta sağlayıcıları iletiyi birkaç dakika geciktirebilir. Hepsini kontrol ettiğiniz hâlde ileti gelmiyorsa, kayıt olurken hangi adresi kullandığınızı hatırlamıyor olabilirsiniz. Bu durumda iletişim sayfasından bize yazın.
E-posta adresimi değiştirebilir miyim?
Evet. Hesap Bilgilerim sekmesinde e-posta adresinizi güncelleyebilirsiniz. Yeni adresi yazıp kaydettiğinizde bundan sonraki bildirimler ve şifre yenileme iletileri o adrese gider. Değişiklikten sonra girişte de yeni adresi kullanmanız gerekir. Eski adresinize artık erişemiyorsanız, güncellemeyi erişiminiz varken yapmanız önemlidir.
Güçlü bir şifre nasıl seçilir?
Kolay tahmin edilen bilgilerden uzak durun: doğum yılı, ad soyad, 123456 gibi diziler ve telefon numarası güvenli değildir. En az sekiz haneli, büyük küçük harf ve rakam içeren bir şifre seçin. Başka sitelerde kullandığınız şifrenin aynısını kullanmayın; o site ele geçerse buradaki hesabınız da risk altına girer. Şifrenizi kimseyle paylaşmayın, telefonla veya e-postayla sizden şifre isteyen kimseye vermeyin.
Oturumum kendiliğinden kapanıyor, normal mi?
Bir süre işlem yapılmazsa veya tarayıcı verileri temizlenirse oturum kapanabilir. Bu güvenlik açısından normaldir. Gizli sekmede gezinirseniz sekmeyi kapattığınızda oturum da kapanır. Telefonunuzda çerezleri engelleyen bir ayar veya eklenti varsa giriş hiç kalıcı olmayabilir. Her seferinde yeniden giriş yapmak istemiyorsanız, giriş sırasında beni hatırla seçeneğini işaretleyip aynı tarayıcıyı kullanmaya devam edin.
Hesabımdan nasıl çıkış yaparım?
Hesabım panelindeki çıkış bağlantısına basmanız yeterlidir. Çıkış yaptığınızda kayıtlarınız silinmez; yalnızca o cihazdaki oturum kapanır. Ortak kullanılan bir bilgisayardan veya başka birinin telefonundan giriş yaptıysanız işiniz bittiğinde mutlaka çıkış yapın. Çıkış yapmayı unuttuğunuzu fark ederseniz, başka bir cihazdan şifrenizi değiştirmek en pratik çözümdür.
Aynı hesaba iki cihazdan girebilir miyim?
Evet. Telefonunuzdan ve bilgisayarınızdan aynı hesaba girebilirsiniz; biri açıldığında diğeri kapanmaz. İbadet takibi ve hatim kayıtlarınız hesabınıza bağlı olduğu için iki cihazda da aynı görünür. Tabletten işaretlediğiniz bir namazı telefonda da işaretli bulursunuz. Sayfa eski veriyi gösteriyorsa sayfayı yenilemeniz yeterlidir.
Hesabım Sayfası ve Sekmeleri
Hesabım sayfasında hangi sekmeler var?
Hesabım panelinde şu sekmeler bulunur: Panelim, Siparişler, Adresler, İbadet Takibim, Hatimlerim, Dua Taleplerim, Favorilerim ve Hesap Bilgilerim. Her sekme kendi konusuna ait kayıtları listeler. Sol taraftaki menüden sekmeler arasında geçiş yaparsınız; telefonda bu menü sayfanın üst kısmında görünür.
Panelim sekmesi ne işe yarar?
Panelim, hesabınızın giriş sayfasıdır. Burada hoş geldin bilgisiyle birlikte diğer sekmelere giden kısa yollar bulunur. Hesabınızla ilk karşılaştığınız yer olduğu için, ne yapacağınızı bilemediğinizde buradan başlamanız en kolayıdır. Panelden istediğiniz bölüme tek tıkla geçebilir, oradan tekrar panele dönebilirsiniz.
Siparişler sekmesinde ne görüyorum?
Siparişler sekmesi, mağazadan verdiğiniz siparişlerin listesini gösterir. Her satırda sipariş numarası, tarih, durum ve tutar yer alır. Bir siparişin ayrıntısına girdiğinizde içindeki ürünleri ve teslimat bilgisini görürsünüz. Henüz alışveriş yapmadıysanız bu sekme boş görünür; mağazaya gidip ilk siparişinizi verdiğinizde listede belirir.
Adresler sekmesi ne için kullanılır?
Adresler sekmesinde kargo ve fatura adreslerinizi kayıtlı tutabilirsiniz. Böylece her siparişte adresi yeniden yazmak zorunda kalmazsınız. Adresi dilediğiniz zaman güncelleyebilir veya silebilirsiniz. Taşındıysanız yeni siparişten önce adresi güncellemeniz, kargonun yanlış yere gitmesini önler. Mağazadan alışveriş yapmıyorsanız bu sekmeyi boş bırakabilirsiniz.
Hesap Bilgilerim sekmesinde neleri değiştirebilirim?
Hesap Bilgilerim sekmesinde adınız, soyadınız, görünen adınız, e-posta adresiniz ve şifreniz yer alır. Bunları dilediğiniz zaman güncelleyip kaydedebilirsiniz. Şifre değişikliği için mevcut şifrenizi de yazmanız gerekir; bu, hesabınızı başkasının değiştirmesini önleyen bir güvenlik adımıdır. Değişiklikler kaydettiğiniz anda geçerli olur.
Üye olarak site yönetim paneline girebilir miyim?
Hayır. Üyeler WordPress yönetim paneline giremez; üyelik yalnızca Hesabım sayfasındaki kendi alanınızı kapsar. Bu sınır hem sitenin güvenliği hem de sizin rahatınız için konulmuştur. Yanlışlıkla yönetim adresine gittiğinizde Hesabım sayfasına yönlendirilirsiniz. Hesabınızla ilgili her işlemi Hesabım panelinden yapabilirsiniz.
Bir sekme boş görünüyor, hesabımda sorun mu var?
Hayır. Sekmeler yalnızca o konuda kaydınız varsa doluyor. Hiç sipariş vermediyseniz Siparişler, hiç hatme katılmadıysanız Hatimlerim, hiç dua eklemediyseniz Favorilerim sekmesi boş görünür. Bu bir hata değildir. İlgili bölümde bir işlem yaptığınızda kayıt hemen sekmeye düşer. Örneğin bir hatimden cüz aldığınızda Hatimlerim sekmesinde görürsünüz.
Hesabım sayfası telefonda nasıl görünüyor?
Telefonda sekmeler alt alta ya da üstte sıralı bir menü hâlinde görünür; bilgisayardaki yan menünün aynısıdır. İçerikler ekran genişliğine göre yeniden dizilir, tablolar sığacak şekilde sadeleşir. Yazılar büyük ve düğmeler parmakla basmaya uygundur. Ekranı yatay çevirirseniz sipariş tabloları daha geniş görünür.
Görünen adımı değiştirsem kayıtlarım kaybolur mu?
Kaybolmaz. Ad, soyad ve görünen ad yalnızca size hitap edilen yerlerde kullanılır. İbadet takibi, hatim, dua talebi ve sipariş kayıtlarınız hesabınıza bağlıdır, isme bağlı değildir. Bu yüzden adınızı düzeltmek veya değiştirmek hiçbir kaydı etkilemez. Aynı şekilde e-posta adresinizi güncellemeniz de kayıtlarınızı silmez.
Hesabımda yaptığım değişiklik kaydedilmedi, ne yapmalıyım?
Önce sayfanın altındaki kaydet düğmesine bastığınızdan emin olun; alanları doldurmak tek başına yeterli değildir. Bir alan kırmızı uyarı veriyorsa o alan eksik veya hatalıdır. Şifre değiştirirken mevcut şifreyi yanlış yazdıysanız kayıt tamamlanmaz. İnternet bağlantınız o anda kesilmişse sayfayı yenileyip tekrar deneyin. Sorun sürerse iletişim sayfasından durumu bize yazabilirsiniz.
İbadet Takibim ve Hatimlerim
İbadet Takibim sekmesi ne yapar?
İbadet Takibim, ibadet takibi aracında işaretlediğiniz kayıtları hesabınızda toplar. Günlük beş vakit namazı, okuduğunuz Kur'an bölümlerini ve zikir hedeflerinizi işaretlediğinizde bunlar burada birikir. Böylece hangi günler düzenli olduğunuzu ve nerede aksattığınızı görebilirsiniz. Amaç kişiyi yargılamak değil, ibadetini düzene koymasına yardımcı olmaktır.
İbadet takibini kullanmak için üye olmak şart mı?
Aracı üyelik olmadan da açabilirsiniz, ancak işaretlemelerinizin kalıcı olması için üye olmanız gerekir. Üye değilseniz tarayıcı verilerini temizlediğinizde veya cihaz değiştirdiğinizde kayıtlar kaybolabilir. Üye olduğunuzda işaretlemeler hesabınıza yazılır ve her cihazda aynı görünür. Takibi uzun süre sürdürmek istiyorsanız üye olmanızı tavsiye ederiz.
Geçmiş bir günün namazını sonradan işaretleyebilir miyim?
Takip aracında gün seçerek geçmiş günlerin kaydını düzeltebilirsiniz. Unuttuğunuz bir işaretlemeyi tamamlamak veya yanlışlıkla işaretlediğinizi geri almak mümkündür. Kayıt yalnızca sizin kendi kaydınızdır; kimseye gösterilmez. Kazaya kalmış namazlarınızın sayısını hesaplamak isterseniz kaza namazı hesaplama aracından yararlanabilirsiniz.
Hatimlerim sekmesinde ne görüyorum?
Hatimlerim sekmesi, katıldığınız hatimleri ve üzerinize aldığınız cüzleri listeler. Her satırda hatmin adı, aldığınız cüz numarası ve okumayı tamamlayıp tamamlamadığınız görünür. Birden fazla hatme katıldıysanız hepsi burada sıralanır. Okumanızı bitirdiğinizde ilgili cüzü tamamlandı olarak işaretleyebilirsiniz.
Hatme katılmak için üyelik gerekir mi?
Bir cüzü üzerinize alıp kaydının tutulması için üye olmanız gerekir; çünkü cüz hesabınıza bağlanır. Hatim sayfalarını üyelik olmadan görebilir, hangi cüzlerin alındığını inceleyebilirsiniz. Üyelik ücretsiz olduğu için katılmak isteyen herkes kolayca kaydolabilir. Hatimde okuyacağınız cüzü Kur'an bölümünden açıp takip edebilirsiniz.
Aldığım cüzü okuyamadım, ne yapmalıyım?
Hatimlerim sekmesinden cüzü bırakabilirsiniz; böylece o cüz başka bir okuyucuya açılır. Niyetinizde kusur yoktur, mazeret her zaman olabilir. Bırakmadan uzun süre beklemek hatmin tamamlanmasını geciktirir; bu yüzden okuyamayacağınızı anladığınızda beklemeyin. Vaktiniz az ise daha kısa bir okuma hedefi koyup mukabeleye katılmayı da düşünebilirsiniz.
Ezber çalışmalarım hesabımda saklanıyor mu?
Ezber aracında yaptığınız çalışmalar, üye olarak giriş yaptığınızda hesabınıza bağlı olarak tutulur. Böylece ezberlediğiniz sûre ve duaları kaldığınız yerden sürdürebilirsiniz. Üye değilseniz çalışma aynı tarayıcıda devam eder, fakat cihaz değişince kaybolabilir. Ezber yaparken tecvid bölümünden telaffuza da bakabilirsiniz.
Ezber Aracı →Hifz ve Ezber Soruları →Kur'an Okuma Adabı ve Tecvide Giriş →
Zikirmatik sayacım hesabıma kaydediliyor mu?
Zikirmatik, günlük zikir sayınızı tutar ve giriş yaptığınızda bu sayım hesabınıza bağlı olarak saklanır. Üye değilseniz sayaç aynı tarayıcıda çalışmaya devam eder. Hedef belirleyip gün içinde parça parça tamamlayabilirsiniz. Zikirlerin anlamını ve adabını rehber ve sözlük bölümlerinden okuyabilirsiniz.
Takip kayıtlarımı başkası görebilir mi?
Görmez. İbadet takibi, ezber ve zikir kayıtlarınız yalnızca sizin hesabınızda görünür; başka üyelere veya ziyaretçilere gösterilmez. Hatimlerde ise katıldığınız cüzün alındığı bilgisi hatmin tamamlanabilmesi için listede görünür; bu bilgi okuyucunun kim olduğunu ilan etmek için değil, aynı cüzün iki kez alınmasını önlemek içindir.
Dua Taleplerim ve Favorilerim
Dua Taleplerim sekmesi ne işe yarar?
Dua Taleplerim, benim için dua et bölümünden gönderdiğiniz talepleri listeler. Gönderdiğiniz her talebin metnini ve tarihini burada görebilirsiniz. Böylece neyi istediğinizi sonradan hatırlar, gerekirse talebi kaldırabilirsiniz. Talepler, dua etmek isteyen diğer kullanıcıların görebileceği şekilde yayınlanır; bu yüzden metni yazarken bunu göz önünde bulundurun.
Dua talebi gönderirken adımı yazmam gerekir mi?
Gerekmez. Dua talebinde kimlik bilgisi vermeniz istenmez. Hastalık, iş, evlilik gibi özel durumları ad vermeden, genel ifadelerle yazmanız hem daha mahremdir hem de yeterlidir. Allah niyeti bilir; talebin ayrıntılı yazılması kabule etki etmez. Başkasının özel durumunu izni olmadan yazmamaya da özen gösterin.
Gönderdiğim dua talebini silebilir miyim?
Evet. Dua Taleplerim sekmesinden talebinizi kaldırabilirsiniz. Kaldırdığınızda talep listeden çıkar ve yeni ziyaretçilere görünmez. Fikrinizi değiştirdiyseniz veya durum ortadan kalktıysa talebi silmekte bir sakınca yoktur. Dilerseniz silip yerine daha uygun bir metinle yeni bir talep gönderebilirsiniz.
Dua talebi göndermek için üye olmak zorunlu mu?
Talebinizin hesabınızda listelenmesi ve sonradan düzenlenebilmesi için üyelik gerekir. Üye olmadan diğer kullanıcıların taleplerini okuyup onlar için dua edebilirsiniz. Üyelik ücretsiz olduğu için talep göndermek isteyen herkes kolayca kaydolabilir. Kayıt işlemini Hesabım sayfasından birkaç dakikada tamamlayabilirsiniz.
Başkalarının dua taleplerine nasıl katılırım?
Benim için dua et sayfasındaki talepleri okuyup o kişiler için dua etmeniz yeterlidir. Ayrı bir kayıt veya işaretleme şartı yoktur. Bir kardeşiniz için gıyabında dua etmek, kendi duanıza da vesile olan güzel bir davranıştır. Uygun bir dua metni arıyorsanız şifa, rızık ve hayırlısını isteme dualarına göz atabilirsiniz.
Favorilerim sekmesine neler ekleniyor?
Favorilerim, beğenip kaydettiğiniz dua, hadis ve yazıları bir arada tutar. Bir duanın sayfasındaki kaydet işaretine bastığınızda dua buraya eklenir. Böylece her seferinde arama yapmadan sık okuduğunuz metinlere ulaşırsınız. Listeden çıkarmak istediğinizde aynı işarete tekrar basmanız yeterlidir.
Favorilerime kaç dua ekleyebilirim?
Pratikte bir sınır konulmamıştır; sık okuduğunuz bütün metinleri ekleyebilirsiniz. Ancak liste çok uzarsa aradığınızı bulmak zorlaşır. Gerçekten düzenli okuduklarınızı bırakıp diğerlerini çıkarmak listeyi işe yarar hâlde tutar. Mesela sabah akşam duaları, yolculuk duası ve şifa duası çoğu kişinin listesinde kalıcı yer tutar.
Favorilerim başka cihazda da görünür mü?
Evet. Üye olarak giriş yaptığınız her cihazda aynı favoriler listesini görürsünüz, çünkü liste hesabınıza bağlıdır. Telefonda eklediğiniz bir duayı bilgisayarda da bulursunuz. Giriş yapmadan eklediğiniz kayıtlar yalnızca o tarayıcıda kalabilir; bu yüzden eklemeden önce giriş yapmanız iyi olur.
İstihare veya özel bir dua için nereden başlamalıyım?
İlgili duanın sayfasını açıp metni okumanız, sonra favorilerinize eklemeniz en pratik yoldur. İstihare gibi usulü olan konularda önce adabını anlatan yazıyı okumanızı tavsiye ederiz. Rüya yoluyla kesin hüküm çıkarmak doğru değildir; âlimler arasında istiharenin kapsamı konusunda görüş farkı vardır. Kendi durumunuza özel kesin bir hüküm için müftülüğe veya Alo 190 Dinî Sorular Hattı'na danışın.
İstihare Duası →Rüya Tabiri Soruları →Duanın Adabı ve Kabul Vakitleri →
Siparişler, Adresler ve Mağaza
Mağazadan alışveriş yapmak için üye olmam gerekir mi?
Siparişinizi Siparişler sekmesinden takip etmek ve adreslerinizi kayıtlı tutmak istiyorsanız üye olmanız işinizi kolaylaştırır. Üyelik ücretsizdir ve kayıt sırasında ödeme bilgisi istenmez. Ürünleri incelemek ve sepete eklemek için üyelik gerekmez. Sipariş adımlarının ayrıntısını mağaza ve sipariş sorularında bulabilirsiniz.
Siparişimin durumunu nereden takip ederim?
Hesabım panelindeki Siparişler sekmesinden takip edebilirsiniz. Listede her siparişin durumu yazılıdır; ayrıntısına girdiğinizde içindeki ürünleri ve teslimat bilgilerini görürsünüz. Durum değiştiğinde kayıtlı e-posta adresinize bilgi iletisi gelir. Siparişinizle ilgili beklemediğiniz bir durum olursa iletişim sayfasından bize yazın.
Sipariş geçmişim ne kadar süre saklanıyor?
Siparişler, fatura ve ticari kayıt yükümlülükleri sebebiyle hesabınızda saklanır; bu yüzden diğer kayıtlardan farklı bir hukuki dayanağı vardır. Hesabınızı silmeniz hâlinde bile mevzuatın gerektirdiği süre boyunca bazı sipariş ve fatura kayıtlarının tutulması gerekebilir. Bu konunun ayrıntısı KVKK aydınlatma metnimizde açıklanmıştır.
Kart bilgilerim hesabımda saklanıyor mu?
Hesabım panelinde kart bilgisi tutulmaz; Hesabım sekmeleri arasında kayıtlı kart bölümü bulunmaz. Ödeme adımı ödeme sayfası üzerinden yürür. Kart bilgilerinizi hiçbir zaman e-posta ile veya telefonda kimseye vermeyin; biz de sizden bu yolla kart bilgisi istemeyiz. Böyle bir istek alırsanız iletişim sayfasından bize bildirin.
Adresimi değiştirdim, eski siparişim etkilenir mi?
Hayır. Adresler sekmesindeki güncelleme bundan sonraki siparişler için geçerlidir; kargoya verilmiş bir sipariş eski adresle yola devam eder. Teslim edilmemiş bir siparişin adresini düzeltmek gerekiyorsa en kısa sürede iletişim sayfasından bize yazın. Taşınma planınız varsa yeni siparişi vermeden önce adresi güncellemeniz en güvenli yoldur.
Sepetim kayboldu, siparişim iptal mi oldu?
Sepet ile sipariş farklı şeylerdir. Sepet, henüz onaylanmamış bir listedir; tarayıcı verileri temizlenirse veya uzun süre işlem yapılmazsa boşalabilir. Sipariş ise onayladıktan sonra oluşur ve Siparişler sekmesinde görünür. Siparişler sekmesinde kayıt yoksa sipariş tamamlanmamıştır. Giriş yaparak alışveriş yapmanız sepetin korunmasına yardımcı olur.
Sipariş e-postaları gelmiyor, neden?
Önce Hesap Bilgilerim sekmesinden e-posta adresinizin doğru yazıldığını kontrol edin. İletiler çoğu zaman gereksiz veya spam klasörüne düşer; oraya da bakın. Sağlayıcınız iletileri geciktirebilir. Hepsini kontrol ettiğiniz hâlde ileti gelmiyorsa sipariş durumunu Siparişler sekmesinden izleyebilir, gerekirse iletişim sayfasından bize yazabilirsiniz.
Fatura bilgilerimi nereden düzenlerim?
Fatura adresinizi Adresler sekmesinden düzenleyebilirsiniz. Kargo adresi ile fatura adresi farklıysa ikisini ayrı ayrı kaydedebilirsiniz. Sipariş verdikten sonra fatura bilgisinde bir eksiklik fark ederseniz vakit kaybetmeden iletişim sayfasından bize yazın; kargoya verilmeden önce düzeltilmesi daha kolaydır.
Alışverişte dinî açıdan nelere dikkat etmeliyim?
Alışverişte açıklık esastır: ürünün ne olduğu, fiyatı ve teslim şartları taraflarca bilinmelidir. Satıcının kusuru saklamaması, alıcının da verdiği sözü tutması gerekir. Peşin veya vadeli alışverişte fiyatın baştan belirlenmesi önemlidir. Faizli yapılar ve belirsizlik içeren işlemlerden uzak durmak tavsiye edilir. Kendi durumunuza özel kesin bir hüküm için müftülüğe danışın.
Ticaret Ahlakı →Ticaret ve Kazanç Soruları →Faiz, Kredi ve Sigorta Soruları →
Kişisel Veriler, Gizlilik ve Hesap Silme
Hesabımı nasıl silebilirim?
Hesap silme işlemi Hesabım sayfasındaki hesabı sil bölümünden yapılır. Silmeyi onayladığınızda hesabınıza bağlı kayıtlar kaldırılır ve artık giriş yapamazsınız. İşlem geri alınamaz; bu yüzden silmeden önce saklamak istediğiniz bir bilgi varsa not alın. Haklarınızın ayrıntısını ve başvuru yollarını KVKK aydınlatma metnimizde bulabilirsiniz.
Hesabımı silince ibadet takibim ve hatim kayıtlarım da silinir mi?
Evet. Hesabınıza bağlı ibadet takibi, ezber, zikir, favori ve dua talebi kayıtları hesapla birlikte kaldırılır. Sipariş ve fatura kayıtları ise mevzuatın öngördüğü saklama süresi sebebiyle bir süre tutulmaya devam edebilir. Kayıtlarınızı kaybetmek istemiyorsanız hesabı silmek yerine bir süre kullanmamayı da seçebilirsiniz; üyelik ücretsiz olduğu için sizden bir şey talep edilmez.
Hesabımı silmeden sadece verilerimi temizleyebilir miyim?
Kayıtlarınızı tek tek kaldırabilirsiniz. Favorilerim sekmesinden kaydettiğiniz duaları çıkarabilir, Dua Taleplerim sekmesinden taleplerinizi silebilir, Adresler sekmesinden kayıtlı adresi kaldırabilirsiniz. Böylece hesabınız açık kalır ama içinde bilgi kalmaz. Bütün verilerin tamamen silinmesini istiyorsanız KVKK metnindeki başvuru yolunu kullanabilirsiniz.
Kişisel bilgilerim başkalarıyla paylaşılıyor mu?
Hesap bilgileriniz sitedeki diğer üyelere gösterilmez. Verilerin hangi amaçla işlendiği, kimlere aktarılabileceği ve ne kadar süre saklandığı KVKK aydınlatma metninde ve gizlilik politikasında yazılıdır. Bu metinleri üye olmadan da okuyabilirsiniz. Aklınıza takılan bir nokta kalırsa iletişim sayfasından soru gönderebilirsiniz.
Verilerime hangi haklara sahibim?
Kişisel verileriniz hakkında bilgi isteme, düzeltilmesini, silinmesini veya işlenmesinin sınırlandırılmasını talep etme haklarınız bulunur. Bu hakların kapsamı ve nasıl kullanılacağı KVKK aydınlatma metninde açıklanmıştır. Çoğu düzeltme için metne bakmanıza gerek bile kalmaz; ad, e-posta ve adres gibi bilgileri Hesabım panelinden kendiniz güncelleyebilirsiniz.
Çerezler ne işe yarıyor, kapatabilir miyim?
Çerezler, oturumunuzun açık kalması ve sepetinizin korunması gibi temel işler için kullanılır. Zorunlu olmayan çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan veya çerez bildiriminden sınırlayabilirsiniz. Ancak oturum çerezlerini tümden engellerseniz giriş yapamaz, Hesabım panelini kullanamazsınız. Ayrıntılar çerez politikası sayfamızda yazılıdır.
Hesabıma izinsiz girildiğinden şüpheleniyorum, ne yapmalıyım?
İlk iş şifrenizi değiştirmektir; Hesap Bilgilerim sekmesinden hemen yapabilirsiniz. Sonra e-posta adresinizin değiştirilmediğini ve kayıtlı adreslerinizin yerinde olduğunu kontrol edin. E-posta hesabınızın şifresini de yenilemeniz iyi olur, çünkü şifre yenileme iletileri oraya gider. Durumu iletişim sayfasından bize bildirin.
Sizden geldiğini söyleyen şüpheli bir e-posta aldım, ne yapmalıyım?
Bağlantıya tıklamayın ve hiçbir bilgi girmeyin. Sizden şifre, kart numarası veya kimlik bilgisi isteyen bir ileti bizden gelmez. Adres çubuğunda sitenin gerçek adresini görmeden giriş yapmayın. Şüpheli iletiyi silmeden önce iletişim sayfasından bize bildirirseniz diğer kullanıcıları da uyarabiliriz. İnternette mahremiyet ve güvenlik konularını teknoloji sorularında da ele aldık.
Sık Yaşanan Sorunlar ve Destek
Giriş yapamıyorum, hata veriyor. Ne yapabilirim?
Önce e-posta adresinizi ve şifrenizi dikkatle yeniden yazın; klavyede büyük harf kilidi açık olabilir. Tarayıcının otomatik doldurduğu eski bir şifre varsa onu silip elle yazın. Sorun sürerse şifre yenileme adımını kullanın. Çok denemeden sonra güvenlik gereği kısa bir süre beklemeniz gerekebilir. Hâlâ giremiyorsanız iletişim sayfasından durumu anlatın.
Sayfalar yavaş açılıyor veya eksik görünüyor, sebebi ne olabilir?
Genellikle bağlantı hızı veya tarayıcıda biriken eski veriler sebep olur. Sayfayı yenilemeyi, tarayıcı önbelleğini temizlemeyi ve mümkünse güncel bir tarayıcı kullanmayı deneyin. Çok eski bir telefon veya tarayıcı sürümünde bazı bölümler düzgün görünmeyebilir. Sorun yalnızca belli bir sayfada oluyorsa o sayfanın adresini iletişim formunda bize yazın.
İbadet takibinde işaretlemem kaydedilmiyor, neden?
En sık sebep giriş yapmamış olmaktır; üye girişi yapılmadan işaretlemeler kalıcı olmaz. Hesabım sayfasından giriş yapıp tekrar deneyin. İkinci sebep tarayıcıda çerezlerin engellenmesidir. Gizli sekmede gezinirseniz sekme kapanınca kayıt da gidebilir. Bunları düzelttiğiniz hâlde kayıt tutulmuyorsa iletişim sayfasından bize bildirin.
Yanlışlıkla iki hesap açtım, birini kapatabilir miyim?
Evet. Kullanmadığınız hesaba girip Hesabım sayfasındaki hesabı sil bölümünden kapatabilirsiniz. Kayıtlarınız hangi hesapta birikmişse onu açık tutun. Kayıtlar iki hesap arasında aktarılamaz; bu yüzden hangisini sürdüreceğinize karar vermeden silme yapmayın. Kararsız kaldıysanız iletişim sayfasından yazarak sorabilirsiniz.
Bir hata veya eksik bilgi gördüm, nasıl bildirebilirim?
İletişim sayfasındaki formdan bize yazmanız yeterlidir. Hatanın bulunduğu sayfanın adresini ve gördüğünüz ifadeyi yazarsanız düzeltmek çok daha hızlı olur. Dinî bilgi içeren bir metinde eksiklik gördüyseniz bunu da bildirin; içerikler gözden geçirilerek güncellenir. Sitenin hazırlanış usulünü site hakkında bölümünde açıkladık.
Dinî bir soruma hesabım üzerinden cevap alabilir miyim?
Hesabınızda birebir fetva verilen bir danışma bölümü yoktur. Sitedeki rehber yazıları, soru sayfaları ve asistan bölümü genel bilgi sunar. Kendi durumunuza özel kesin bir hüküm gerektiren konularda bağlı bulunduğunuz müftülüğe veya Alo 190 Dinî Sorular Hattı'na danışmanızı tavsiye ederiz. Âlimler arasında görüş farkı bulunan meselelerde bu özellikle önemlidir.
Üye olduktan sonra hangi araçlarla başlamam iyi olur?
Günlük düzen için namaz vakitleri ve ibadet takibi ile başlamanızı tavsiye ederiz. Kıble bulucu, yeni bir yerde namaz kılarken işinizi kolaylaştırır. Zikir için zikirmatik, kısa sûre ve dua öğrenmek için ezber aracı uygundur. Hicrî takvim çevirici ve dinî günler sayfası mübarek gün ve geceleri kaçırmamanıza yardım eder.
Hesap bildirimlerini azaltmak mümkün mü?
Size gönderilen iletiler ağırlıklı olarak hesap güvenliği ve sipariş durumuyla ilgilidir; bunlar işlemin takibi için gereklidir. Tanıtım niteliğindeki iletilerde ise ileti altındaki ayrılma bağlantısını kullanabilirsiniz. İletiler hiç gelmesin istiyorsanız hesabı silmek dışındaki seçenekleri iletişim sayfasından yazarak sorabilirsiniz.
Hesabımla ilgili işlemler için ücret istenir mi?
İstenmez. Kayıt olmak, giriş yapmak, şifre yenilemek, sekmeleri kullanmak, hatme katılmak, dua talebi göndermek ve hesabı silmek ücretsizdir. Size bu işlemler için ücret isteyen bir ileti gelirse bu bizden gelmemiştir; bağlantıya tıklamayın ve iletişim sayfasından bildirin. Ücret yalnızca mağazadan ürün satın aldığınızda, ürünün kendi fiyatı olarak gündeme gelir.